З 2 студзеня 2023 г. уступілі ў сілу змяненні і дапаўненні, унесеныя ў Закон Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-З “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб”, які ўстанаўлівае падачу электронных зваротаў грамадзянамі, у тым ліку індывідуальнымі прадпрымальнікамі, і юрыдычнымі асобамі Рэспублікі Беларусь у дзяржаўныя органы. рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ.
Адказы і апавяшчэнні на электронныя звароты таксама накіроўваюцца з дапамогай дадзенай сістэмы. Пры гэтым па жаданні заяўніка адказ на электронны зварот можа быць накіраваны ў пісьмовым выглядзе.
Электронныя звароты, атрыманыя на электронны адрас ААТ “УПНР”, разгляду не падлягаюць.
Электронныя звароты выкладаюцца на беларускай ці рускай мове.
Электронны зварот грамадзяніна, у тым ліку індывідуальнага прадпрымальніка, павінен змяшчаць:
найменне і (або) адрас арганізацыі або пасаду і (або) прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы асобы, якім накіроўваецца зварот;
прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку або ініцыялы грамадзяніна;
адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
выклад сутнасці звароту.
Электронны зварот юрыдычнай асобы павінен змяшчаць:
найменне і (або) адрас арганізацыі або пасаду і (або) прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы асобы, якім накіроўваецца зварот;
поўнае найменне юрыдычнай асобы;
месца знаходжання юрыдычнай асобы;
выклад сутнасці звароту;
прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку асобы, упаўнаважанай падпісваць звароты.
Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца дакументы ў электронным выглядзе, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.
Сутнасць электроннага звароту не можа выкладацца праз спасылкі на інтэрнэт-рэсурсы. Тэкст звароту павінен паддавацца чытанню. Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў.
Разгляд электронных зваротаў У ААТ «УПНР» разглядаюцца звароты, якія змяшчаюць пытанні, якія адносяцца да яго кампетэнцыі.
Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за пятнаццаць дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, – не пазней за адзін месяц, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены заканадаўчымі актамі.
Пакіненне звароту без разгляду па сутнасці у адпаведнасці з артыкулам 15 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-З “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб” электронны зварот можа быць пакінуты без разгляду па сутнасці калі:
зварот не адпавядае патрабаванням, якія прад’яўляюцца да электроннага звароту, патрабаванням, устаноўленым заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве;
зварот падлягае разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, звароты з’яўляюцца зваротамі работніка да наймальніка або ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўленай і такіх законаў;
зварот утрымлівае пытанні, вырашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі арганізацыі, у якую яны паступілі;
прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
заяўнікам пададзены паўторны зварот і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях;
зварот утрымлівае пагрозы жыццю, здароўю і маёмасці, прымушэнне да ўчынення супрацьпраўнага дзеяння або заяўнік іншым спосабам злоўжывае права на зварот.
Электронныя звароты заяўнікаў, у якіх не пазначаны прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна або адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання) або найменне юрыдычнай асобы (поўнае або скарочанае) або яе месца знаходжання або названыя дадзеныя не адпавядаюць рэчаіснасці, прызнаюцца ананімнымі і не падлягаюць учыняемым або ўчыненым злачынстве.
Права заяўніка на водгук электроннага звароту
У адпаведнасці з артыкулам 16 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г.
№ 300-З “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб” заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці шляхам падачы адпаведнай пісьмовай або электроннай заявы.
У выпадку адклікання заяўнікам свайго звароту ААТ «УПНР» спыняе разгляд гэтага звароту па сутнасці без апавяшчэння аб гэтым заяўніка.
Закон Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 N 300-З (рэд. ад 16.03.2026)
Вышэйстаячы дзяржаўны орган
ДЗЯРЖАЎНЫ КАМІТЭТ ПА СТАНДАРТЫЗАЦЫІ РЭСПУБЛІКІ БЕЛАРУСЬ220053, Мінск, Старавіленскі тракт, 93
Час працы: з 09:00 да 18.00, абедзенны перапынак з 13:00 да 14:00
https://gosstandart.gov.by/reception-of-citizens,-legal-entities-and-individual-entrepreneurs/